CONDICIONES GENERALES

1. ORGANIZACIÓN TÉCNICA Y REGULACIÓN JURÍDICA
   La organización técnica de los viajes incluidos corresponden a la agencia mayorista minorista Viatges Estiber, S.A., de ahora en adelante “agencia” con título-licencia G.C.M.D. 134 otorgado por la Dirección General de Turismo de la Generalitat de Cataluña, y los contratos de viaje combinado firmados para regularlos se ajustan a la reglamentación catalana de las agencias de viajes contenida al Decreto 168/1994, del 30 de mayo.


2. FLIPPA BARCELONA, SLNE.
   De ahora en adelante “empresa”, actúa cómo empresa promotora de los viajes de la agencia mayorista minorista Viatges Estiber. S.A. y tiene su sede legal en 08002 Barcelona (España), c/Escudellers Blancs 3 bajos.


3. CLIENTE
   Es la persona que ha efectuado la reserva y/o el miembro que la efectúa a favor del grupo y/o la Escuela y/o el RRPP encargado de las ventas.
   
   
   1. La persona de contacto del grupo se hace responsable de todos los pagos relacionados con este acuerdo.


4. DEFINICIÓN SERVICIOS
   La Empresa organiza eventos y actividades, desde ahora en adelante “acontecimientos” y promociona viajes de la Agencia.
   
   
   1. La empresa supervisará siempre los viajes que promociona de la Agencia y sustituirá a los guías de la Agencia cuando sea posible.


5. CONCLUSIÓN ACUERDO
   No hay ningún acuerdo hasta que la Empresa no envíe una confirmación de reserva.
   
   
   1. La reserva se hace efectiva sólo con el pago de la totalidad del importe del acontecimiento o viaje y no se admite ningún tipo de pago parcial.


6. CAMBIOS
   La Agencia, dentro de los límites, se reserva el derecho de cambiar la disposición de las habitaciones de manera que se pueda hacer un uso más eficiente.
   
   
   1. La Agencia se reserva el derecho de cambiar el alojamiento por otro de calidad similar (véase punto 8).
   2. Si un actividad dentro de un paquete, organizado por la Agencia, llega a ser inasequible por razones no dependientes del control de esta misma, ésta tendrá la opción de organizar una actividad alternativa (con previa consulta al Cliente) o hacer un reembolso proporcional.
   3. Si la Agencia opina que tal actividad es subsidiaria del viaje y no una parte principal, no tendrá obligación de ningún reembolso.


7. PRECIO DEL VIAJE
   El precio del viaje incluye el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable, pero no incluye ningún tipo de seguro ni las tasas de los apartamentos.
   
   
   1. El precio puede ser revisado hasta 20 días naturales antes de la fecha de salida en el caso que haya variaciones en el coste de los transportes (incluido el coste del carburante), en las tasas e impuestos referentes a determinados servicios (como los de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos) y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Frente a la variación del precio, el cliente puede aceptar el suplemento o bien desistir de la reserva o, si se diera el caso, del contrato que haya formalizado.


8. ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
   El contenido y la calidad de los servicios prestados por el establecimiento de alojamiento turístico son determinados por la categoría turística local especificada. La Agencia se reserva la facultad de variar un determinado establecimiento siempre que se mantenga la misma categoría contratada.
   
   
   1. En caso de alojamiento en apartamento el horario de entrada será a partir de las 17.00 horas y la salida antes de las 11.00 horas.
   2. El Cliente debe satisfacer in situ tanto las tasas como las fianzas de los apartamentos. Ninguno de los dos conceptos están incluidos en el precio del viaje. Las fianzas serán devueltas al final del alojamiento, una vez comprobado el correcto estado del apartamento.


9. DOCUMENTACIÓN
   El Cliente tiene la obligación de llevar siempre el documento nacional de identidad o el pasaporte en sus ejemplares originales y vigentes.
   
   
   1. Los menores de 18 años deben llevar un documento que les autorice a hacer el viaje, firmado por los dos padres, por el padre que tenga la guardia y custodia (en caso de matrimonios separados o divorciados) o por el tutor legal. Esta autorización se tramita en las comisarías (en caso que el menor tenga pasaporte propio, no será necesario este trámite).


10. COBERTURA DE RIESGO
    La Agencia y la Empresa recomiendan expresamente al Cliente contratar un seguro adecuado cuando participe en cualquier viaje y/o acontecimiento.
    
    
    1. La Agencia y la Empresa tienen derecho a asumir que el Cliente ha arreglado su propia cobertura o está preparado para tomar el riesgo de estar sin seguro.
    2. La Agencia organiza diferentes tipos de viaje, algunos de ellos implican un grado de riesgo de lesión o daño a la integridad física.
    3. La Agencia no excluye su responsabilidad por muerte o daños físicos causados por su negligencia o la de sus empleados y colaboradores.
    4. La organización hará lo razonablemente posible para poder reducir el riesgo del Cliente, en el caso dichas medidas sean tomadas, el Cliente tomará la responsabilidad de cualquier riesgo.
    5. Para reducir riesgos y proporcionar cobertura si ocurre alguna lesión, la organización se reserva el derecho de retirar el Cliente de un viaje o acontecimiento en las siguientes ocasiones:
       1. Si no cumple sus obligaciones indicadas en el punto 15 de estas condiciones generales.
       2. Si, en opinión de la organización, el Cliente no está en condición psíquico-física suficiente para participar al viaje o acontecimiento.
       3. Si el Cliente es menor de edad.
    6. El Cliente debe notificar al supervisor, líder de la actividad o guía cualquier condición médica existente que pueda afectar a su capacidad de participar completamente en un acontecimiento.
    7. De vez en cuando, la Agencia y/o sus Proveedores pueden (debido al carácter particular de un viaje o acontecimiento) exigir que el Cliente firme una asunción de responsabilidad que exonere la Agencia, la Empresa y/o sus Proveedores de toda la responsabilidad por daños y lesiones sufridas en el curso de un acontecimiento. La Agencia, la Empresa y/o sus Proveedores no estarán obligados por ninguna pérdida que el Cliente pueda sufrir si no quiere firmar tal asunción de responsabilidad.


11. CANCELACIÓN CLIENTE
    El Cliente y la Agencia convienen cuanto sigue:
    
    
    1. Cualquier cancelación debe estar por escrito o por e-mail por parte del Cliente y/o de la persona de contacto del grupo. Dependiendo de la fecha de la cancelación, el Cliente tendrá que pagar los siguientes porcentajes:
       1. 20% del coste total del paquete por cancelación efectuada con más de 28 días antes del acontecimiento.
       2. 50% del coste total del paquete por cancelación efectuada entre 28 días y 15 días antes del acontecimiento.
       3. 100% del coste total del paquete por cancelación efectuada a menos de 15 días antes del acontecimiento.
       4. Las modificaciones relacionadas a una reserva original pueden significar una cancelación de reserva, por esto la Agencia se reserva el derecho de aplicar los cargos de cancelación según los términos de este acuerdo.


12. CANCELACIÓN ACONTECIMIENTO
    La Agencia tiene derecho a cancelar el viaje debido a condiciones atmosféricas adversas. Si por causas meteorológicas, por huelga o por otros motivos de fuerza mayor quedaran afectados los servicios, la organización se compromete a realizar todas las gestiones necesarias en beneficio de los pasajeros afectados para estas situaciones, pero en cualquier caso, la incidencia económica, los gastos de alojamiento, manutención, transporte y cualquier otro que se origine como consecuencia de esto, irán a cargo exclusivo del cliente, quedando la organización eximida de estas responsabilidades porqué están fuera de su ámbito de acción.
    1. En los casos en que existan riesgos de seguridad, la Agencia se reservará el derecho de cancelar el viaje. En tales circunstancias, la Agencia hará todos los esfuerzos para cambiar este viaje a otra fecha.
    2. A parte los casos descritos arriba, la Agencia podrá cancelar el viaje solo si se presentan estas ocasiones:
       1. El Cliente o la Agencia se declaran insolventes.
       2. No se alcance el número mínimo de 40 participantes para el viaje.
    3. En los casos enumerados en los parágrafos anteriores la Agencia no estará obligada a dar ningún reembolso si garantiza el mismo en otra fecha u horario.
    4. En el caso la Agencia cancele un viaje por las causas enumeradas en los parágrafos anteriores no pudiendo garantizar el mismo en otra fecha u otro horario, esta se hace responsable de devolver todos los pagos hechos por el Cliente y la Agencia no tendrá alguna otra responsabilidad en orden a otras pérdidas que el Cliente pueda incurrir.
    5. Si un viaje es cancelado por terceros o por cualquier causa no dependiente del control de la Agencia, su responsabilidad hacia el Cliente será limitada a la cantidad de los pagos hechos por el mismo. La agencia no será obligada por ninguna otra pérdida en que el Cliente pueda incurrir.
    6. El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ.


13. ACEPTACIÓN CONDICIONES GENERALES
    Si el Cliente reserva el acontecimiento se entiende que ha leído y aceptado los términos y las condiciones de la empresa.


14. FORO COMPETENTE
    El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la normativa vigente. Las partes acuerdan que en caso de existir algún conflicto de carácter legal se verán sometidos a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.


15. CONSEJOS Y OBLIGACIONES
    
    1. El Cliente deberá comportarse siempre de manera segura y cortés.
    2. El Cliente deberá obedecer a las instrucciones apropiadas de cualquier supervisor, líder de la actividad o guía.
    3. El Cliente deberá vestirse y equiparse convenientemente en el caso la Empresa indique antes del acontecimiento ropa o equipo especial.
    4. La Agencia y todos los Proveedores de Servicios con los cuales conjuntamente ésta trabaje, tienen el derecho a rechazar la entrada o expulsar un Cliente por embriaguez, violencia, abuso verbal, mal comportamiento general etc. (ESTO INCLUYE TAMBIÉN EL HOTEL).